TRÙM ĐỒ HIỆU – Chuyên nước hoa, giày sneaker, quần áo phụ kiện authentic

Tin tức

Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu không có hóa đơn mua hàng tôi có thể trả lại sản phẩm không?

  • Sản phẩm mua tại Trumdohieu trong thời gian 3 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng
  • Hộp đựng sản phẩm, bao bì đóng gói còn nguyên vẹn tại thời điểm mua hàng
  • Đầy đủ tem, tag và những phụ kiện có liên quan (đi kèm hoặc tặng)
  •  Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

1.1 Điều kiện không được đổi trả

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Sản phẩm không mua tại Trumdohieu
  •  Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng như bị dơ, bẩn, trầy xước, có mùi lạ,…
  •  Lỗi do người sử dụng
  •  Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không được áp dụng đổi trả

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h-72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.


Sản phẩm nhận được không giống với hình ảnh trên website?

Trong trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm không giống với hình ảnh trên website vui lòng liên hệ ngay lập tức cho Trumdohieu thông qua số Hotline: 089.88.66669, chúng tôi sẽ ngay lập tức xử lý cho Quý khách.

Nếu Quý khách chưa thể đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với tổng đài CSKH của Trumdohieu để được đặt hàng và hỗ trợ tư vấn sản phẩm.